Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – GB-Racing
Bij GB-Racing doen wij er alles aan om je bestelling snel en zorgvuldig te leveren. Mocht een product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het artikel eenvoudig aan ons retourneren.
Hieronder vind je de voorwaarden en instructies voor het retourneren van je bestelling.
1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je retourzending heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen wij je rekening te houden met het volgende:
Het product dient in originele, onbeschadigde staat te verkeeren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen (bijvoorbeeld het product uit de doos halen en passen op geschiktheid).
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen wij een waardevermindering aan je doorberekenen.
3. Hoe meld je een retour aan? (Stappenplan)
1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar onze klantenservice via gb-racing@outlook.com onder vermelding van je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
2. Pak het product in: Verpak de artikelen zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verzenddoos) en voeg eventueel de pakbon of een briefje met je ordernummer toe in de doos.
3. Verstuur het pakket: Lever het pakket in bij een postpunt naar keuze (zoals PostNL of DHL) en bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace-code goed.
Ons retouradres:
GB-Racing
Mounleane 7
9241 HA, Wijnjewoude
4. Kosten van retourneren
De rechtstreekse kosten voor de retourzending vanaf jouw locatie naar onze webshop zijn voor eigen rekening, tenzij wij per ongeluk een verkeerd of defect product hebben geleverd.
De retourkosten bedragen gemiddeld tussen de € 6,95 en € 7,25 voor een standaard pakketzending binnen Nederland (afhankelijk van de gekozen pakketdienst).
5. Terugbetaling
Termijn: Na ontvangst van je retourmelding (of zodra wij het pakket retour hebben ontvangen), storten wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Verzendkosten heenzending: Indien je de gehele bestelling retourneert, betalen wij ook de eventueel betaalde oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending aan je terug.
Betaalmethode: Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht (bijv. iDEAL, creditcard of PayPal), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Uitzonderingen / Defecten
Maatwerk of speciaal bestelde producten: Producten die speciaal op maat of op verzoek zijn aangepast, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Beschadigd of verkeerd geleverd? Is een artikel beschadigd of defect aangekomen? Neem dan direct (uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst) contact met ons op via e-mail met foto’s van de beschadiging, zodat wij dit kosteloos voor je kunnen oplossen.
Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid of over je retourzending? Neem gerust contact op via:
E-mail: gb-racing@outlook.com
Telefoon: 06-22528823